CHÍNH SÁCH HỦY & ĐỔI LỊCH

1. Quy định Hủy phòng & Hoàn tiền:
Trước >2 giờ: Hoàn trả 100% tiền cọc/thanh toán.
Trước 1 - 2 giờ: Hoàn trả 50%.
Dưới 1 giờ hoặc Không đến: Không hoàn tiền.

2. Thay đổi lịch hẹn:
Hỗ trợ đổi lịch 01 lần duy nhất (miễn phí).
Yêu cầu: Báo trước ít nhất 1 giờ và tùy thuộc vào tình trạng phòng trống.

3. Quy trình hoàn tiền:
Tiền sẽ được hoàn qua chuyển khoản/ví điện tử trong vòng 24h - 72h làm việc.

4. Quyền từ chối hoàn tiền:
Homestay không hoàn tiền nếu khách vi phạm Nội quy lưu trú hoặc cung cấp sai thông tin đặt phòng mà không đính chính.

5. Cam kết từ Homestay:
Trường hợp không thể cung cấp phòng đúng hẹn, Homestay cam kết Hoàn tiền 100% hoặc hỗ trợ đổi giờ theo ý muốn của khách.

👉 Mọi yêu cầu hủy/đổi lịch vui lòng liên hệ Hotline để được xử lý nhanh nhất.